2021年8月2日，吴江平安查勘员张超老师在某维修厂进行定损工作，遇到平安客户周先生进店保养。周先生称自己爱车的左后叶处有轻微受损，但其本人纠结于明年保费提价问题，不知如何处理为最佳方案。
查勘员张超经过仔细辨认只是轻微的刮擦并不伤及底漆，随即向客户推荐了平安“爱车无痕”服务，告知客户并不影响来年保费，还能修复，客户听后欣然接受。张超便联系合作修理厂员工用抛光机对客户车辆进行了妥善的处理。看到锃亮的车身，周先生对我司工作人员表示了感谢。
据悉，“平安车险爱车无痕”服务的推出，旨在为不同场景的理赔客户提供差异化服务，解决车主因外观小损失而不理赔、无服务的苦恼，进一步提升保险小额理赔服务水平，为广大车主带来实实在在的好福利，让广大车主切身感受到车险理赔服务水平提升带来的便捷与温暖，树立行业形象。
未来，平安产险苏州分公司将继续积极践行有温度的理赔服务理念，争做暖心服务先锋。
