2021年8月6日中午时分，车主郭先生在昆山报案发生单车事故，爱车撞到了消防栓，车辆右侧大范围损伤。平安产险苏州分公司查勘员宋斌杰老师赶到现场，认真完成查勘工作，为客户讲解后续流程，客户频频点头，为我们快速、仔细的工作感到满意。
宋老师还为客户送上清凉的矿泉水，为客户解热。小小的一瓶矿泉水为现场焦急等待的客户带来一丝清爽，给因交通事故产生的烦躁情绪降降温，同时也缓解了双方事故的争执与矛盾，提升了案件沟通处理的时效，为客户及我司建立了顺畅沟通的桥梁，进一步提升了客户对平安产险的服务体验和品牌感知，让客户切身体会到平安的暖心服务。
未来，平安产险苏州分公司会持续坚持贯彻人性化关怀，不断优化客户服务，提升客户感受，提升公司影响力，让客户为平安点赞！
