为积极响应总公司“价值导向”主题文化宣贯月传播要求， 平安产险苏州分公司自上而下高度重视，各部门、机构组织了形式多样的学习解读，以多形式、多层次、广宣传的宣传方式，将“客户导向、服务一线、品质优先”三大价值导向贯彻落实到经营管理及客户服务中。
为了推动公司上下清晰理解和贯彻“价值导向”，更好的客户导向、服务一线、品质优先理念运用到公司经营管理中。分公司在年中经营分析会上向全体中层以上干部传达关于“价值导向”主题文化宣贯月的工作要求，要求广大干部充分将“价值导向”与实际工作相结合，确保宣教工作部署到位、落实到位、取得实效。
深入开展外宣内教活动
（一）海报宣传，营造职场氛围
分公司通过印制海报等物料并在职场、门店醒目位置摆放布置张贴的方式进一步落地活动宣传，积极营造“价值导向”的学习氛围。
（二）开展“价值导向”主题文化宣贯特别晨会
组织分公司全体员工通过电视晨会认真学习、理解“价值导向”，深化全员对价值导向的认知与领悟。客户导向，是以满足客户需求、提升客户体验为核心开展工作；服务一线，是服务一线队伍、赋能一线打粮食；品质优先，是在确保品质的前提下，“品质+规模”均衡发展。
（三）开展自媒体宣传
通过分公司官方微信公众号推送了“价值导向”主题文化宣贯月相关内容，提高员工对“价值导向”的关注度，明确其重要性，达到了“客户导向、服务一线、品质优先”核心理念传播的目的。
三、价值导向与实际工作相结合
（一）以客户为导向 升级门店服务
为满足客户需求，提升客户体验，平安产险苏州分公司各分支机构建设利民便民营业网点共16个，切实为公众带来贴心、暖心的服务体验。针对由于身体原因无法亲临柜面办理业务的老年人，平安产险还安排专人上门服务，及时响应老年客户的需求，通过设置绿色通道、现场业务操作指导等举措为老年客户送去特别的关爱，积极践行以“人民为中心”的服务理念，为客户提供优质、高效的保险服务，让用户体验更有“温度”。
（二）积极践行宣导理念，提供暖心增值服务
平安产险苏州分公司积极践行“以人民为中心”的发展理念，把消费者权益挡在首位，打造“五心车险体系”，推出“暖心+N”系列增值服务，为客户提供五大暖心理赔服务。
河南暴雨灾情发生后，平安产险苏州分公司快速响应总部防汛救灾行动，成立救援应急小组，由平安产险苏州分公司5名理赔查勘定损专家组成的救援队伍携带查勘车、科技理赔工具以及救援和防疫物品等物资于7月23日火速奔赴灾区进行车辆困境救援。守望相助，众志成城，平安产险苏州分公司将全力协助河南分公司开展灾后理赔查勘救援工作，为受灾群众构筑起危急时刻的“防护墙”，此次救援行动体现了平安产险苏州分公司勇担企业社会责任的使命担当，始终坚持以客户为中心的价值导向，用实际行动为客户提供有温度的保险保障。
在未来的工作中，苏州分公司将在总公司的领导下，将价值导向与公司经营管理相结合，把“客户导向、服务一线、品质优先”作为一项长期工作，努力提升从业人员的专业素质，用优质专业的服务满足客户需求，不断提升客户体验。
另一方面，充分利用各类在线服务平台强化公司的经营管理水平，确保公司业务持续、健康、稳定发展的同时,为客户提供多元化、全方位的服务，真正做到科技助力生产，平台赋能客户。
