6月3日晚上，平安产险苏州分公司查勘员殷朋成在下班途中看到前方有辆车打着双闪停在路边，便下车上前询问，得知机动车行驶途中不慎撞到了电动车，车主并非平安客户，且第一次遇见事故，不知如何处理。殷朋成出现后，向车主表明身份并安抚车主心情，继而协助车主及时报案、讲解理赔知识，直到完成一系列常规理赔流程后离开现场，留下鲜艳的平安橙标志背影。车主表示正不知所措，有了平安人的贴心之举才让事故处理简单了许多。
主动提供关怀指引，是平安产险倡导的“停车关爱”暖心服务，无论是不是平安的客户，只要需要帮忙，平安产险的员工都会主动帮忙，同时，为帮助更多的车主，尤其是遇到事故手忙脚乱不知如何处理的新手，呼吁更多的爱心人士加入“停车关爱”队伍，为道路安全和平安出行尽自己的一份努力，全力营造和谐的行车环境。
