5月14日19时前后，苏州市吴江区盛泽镇部分地区突遭龙卷风袭击，初步研判为EF3级龙卷风，中心最大风力17级。龙卷风造成人员伤亡，局部电力设施、多处房屋受损。截至15日凌晨5时，排查搜救结束。经统计，灾害共造成4人死亡、19人轻伤、130人轻微伤；受损农户84户，受损面积1500平方米；受损企业17户，受损面积13000平方米。
截止15日14时，平安产险苏州分公司共接到车险报案174笔，估损金额85万元，接到企财险报案9笔，估损金额59万元。接到雇主险报案1笔，估损金融50万元。接到个财险报案45笔，估损金额45万元。灾情发生后，为保障客户的生命财产安全，平安产险苏州分公司迅速响应，针对本次天气灾害推出10项应急服务举措。
1.第一时间启动重大突发事件应急预案，成立重大突发事件应急处理小组，开展应急处理；
2.开通24小时95511应急联络热线，增加报案、救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引；
3.开通理赔绿色通道：积极排查公司承保情况，提供7*24小时报案受理，开放官网、微信、好车主APP等所有线上报案及快速理赔通道；
4.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作；
5.减免单证：受本次事故影响的5万元以下财产险案件无需提供维修合同、发票等证明、财务账册原件；客户因事故直接导致意外伤害事故，经医院确诊，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定；
6.取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；
7.取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；
8.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供；
9.维修协调：协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆，极速定损理赔；针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，提升理赔时效；
10.赔款预赔，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，特别重大案件结案后，主动上门送赔款。
平安产险苏州分公司将继续密切关注灾情进展，全力保证各项应急服务举措落实到位，关注灾情的变化，持续推进各项理赔服务工作的实施。
