随着互联网时代的来临，信息分享更加透明化，对车险服务也提出了更高的要求。
近日，平安产险苏州分公司接到客户报案，称发生追尾事故，损失严重，查勘员第一时间联系客户，指引处理。后标的车到生态厂维修，该厂是平安优质合作单位，安装有我司全套视频设备，让车辆维修过程可视化。在爱车维修期间，客户随时可在手机上了解状态，由衷为平安的服务点赞，并在微信朋友圈展示，称平安生态厂透明维修，能实时查看维修进度，既安心又贴心，对平安的透明理赔模式称赞。
平安产险苏州分公司借助科技赋能，推出创新理赔模式-透明赔。
“透明赔”指在合作修理厂内配置有透明维修设备，依托AI技术配合店内安装的摄像头，将车辆进场后的各环节信息，透明维修设备通过“车主服务报告”推送至客户，为客户提供维修全流程可视化信息等多元化服务，包括维修过程观看、增值服务领取、服务质量点评、上门服务申请等。
未来，平安产险苏州分公司将继续坚持为客户服务的初心，通过科技创新和产品创新，为客户提供全周期、全场景、全方位的保险服务，努力打造“有温度的产险”。
